Per direct is het mogelijk om gemaakte douanekosten terug te krijgen van Gearbest. Dit heeft te maken met de logistieke problemen met DPD, waardoor mogelijk sommige pakketten nu via de douane zijn gelopen, waardoor jij extra kosten hebt moeten maken. Er zijn we een paar voorwaarden, maar als je daaraan voldoet kun je dus restitutie vragen van de gemaakte kosten via het Gearbest Support Center!

  • Pakket moet verzonden zijn via ‘Registered Air Mail’
  • Nota’s vanaf 1 december 2017 zijn geldig
  • Je moet aan het Gearbest Support Center bewijsmateriaal kunnen overdragen van de kosten

Citaat vanuit Gearbest:

“EU countries packet customs compensation policy:

Dear Customers,

Due to the temporary closure of DPD Logistics, Gearbest decided to provide a full customs
compensation policy to customers who have generated customs fee using ‘Registered Air Mail’
logistic since 1 december 2017.

please contact Gearbest customer service, and provide your proof of customs fee payment,
verified by the support department to deal with the compensation matters.

For more details, please consult Gearbest customer service.

Yours Sincerely
Gearbest team”